Aviso de privacidad
Quiénes somos
Alejandra Portillo Osorio, quien comercializa bajo la marca Sportiva .925 y opera el sitio sportiva925.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Nuestro domicilio para efectos de este aviso es Villa Juárez 1021, Zapopan, Jalisco, C.P. 45236, y nuestro correo de contacto en materia de datos personales es contacto@sportiva925.com.
El negocio tributa como Persona Física con Actividad Empresarial. Eso significa que el responsable legal es una persona, no una sociedad, y por eso el aviso debe llevar su nombre completo y no únicamente la marca.
Qué datos personales recabamos
Recabamos únicamente lo necesario para venderte una pieza y hacerla llegar.
| Categoría | Qué incluye | Cuándo lo pedimos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos | Al crear tu cuenta o hacer un pedido |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Al hacer un pedido o escribirnos |
| Domicilio | Calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias de entrega | Al pagar, para enviarte el pedido |
| Datos fiscales | Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI | Solo si pides factura |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas | Automáticamente al visitar el sitio |
| Personalización | El texto, nombre o figura que elijas para una pieza grabada | Al armar una pieza personalizada |
No recabamos datos personales sensibles: ni origen racial o étnico, ni estado de salud, ni creencias religiosas, filosóficas o morales, ni afiliación sindical, ni opiniones políticas, ni preferencia sexual.
Tampoco almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Cuando pagas, esa información viaja directamente al procesador de pagos y nosotros solo vemos el resultado de la transacción y, en su caso, los últimos cuatro dígitos.
Para qué usamos tus datos
Estas son las finalidades necesarias para la relación que tenemos contigo. Sin ellas no podemos venderte ni entregarte una pieza.
- Procesar tu pedido y cobrarlo.
- Prepararlo, empacarlo y enviarlo al domicilio que nos indiques, y darte seguimiento del envío.
- Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicites, y cumplir las obligaciones fiscales que la ley nos impone.
- Fabricar las piezas personalizadas con el texto o la figura que elegiste.
- Atenderte: responder dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Llevar el registro contable y administrativo de las ventas.
Para estas finalidades no necesitamos tu consentimiento adicional: son las que dan sustento a la compraventa.
Finalidades adicionales, y cómo negarte
Además de lo anterior, nos gustaría usar tus datos para enviarte novedades de colecciones, preventas y promociones; invitarte a encuestas sobre tu experiencia de compra; y administrar el programa de recompensas si decides participar.
Estas finalidades no son necesarias para tu compra. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, puedes negarte desde ahora y tu negativa no será motivo para negar el producto ni el servicio.
Para negarte, envía un correo a contacto@sportiva925.com con el asunto «Limitar finalidades adicionales» y el correo con el que compraste. Tienes cinco días hábiles desde que se te da a conocer este aviso para manifestar tu negativa, y de todos modos puedes hacerlo después en cualquier momento.
También puedes darte de baja de los correos promocionales con el enlace de cancelación que viene al final de cada uno.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales ni los entregamos a terceros para que ellos los usen por su cuenta.
Sí trabajamos con proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. En la ley esto se llama remisión y no requiere tu consentimiento, porque esos proveedores son una extensión de nuestra operación, no destinatarios independientes.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda y del carrito | Datos de cuenta, pedido y navegación |
| Clip | Procesamiento de pagos | Datos de la transacción |
| Factura.com | Emisión de CFDI | Datos fiscales |
| HubSpot | Registro de clientes y comunicación | Nombre, correo, historial de compra |
| Smile.io | Programa de recompensas | Nombre, correo, puntos |
| Paqueterías y mensajería | Entrega del pedido | Nombre, domicilio, teléfono |
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México y pueden almacenar la información en servidores de otros países.
Fuera de estos casos, solo transferimos datos personales cuando la ley lo exige: a autoridades fiscales, judiciales o administrativas que nos lo requieran en ejercicio de sus facultades. Estas transferencias tampoco necesitan tu consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
Si en el futuro quisiéramos transferir tus datos a un tercero para un fin distinto, te lo informaríamos y te pediríamos tu consentimiento antes de hacerlo.
Cookies y tecnologías similares
sportiva925.com usa cookies y tecnologías equivalentes, que son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador.
Las usamos para mantener tu sesión iniciada y tu carrito vivo mientras navegas; recordar tu idioma y tus preferencias; y entender de forma agregada qué páginas se visitan, para mejorar la tienda.
Las cookies necesarias para que el carrito y el inicio de sesión funcionen no se pueden desactivar sin romper la compra. Las demás puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; cada navegador lo explica en su propia sección de ayuda. Si las desactivas, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar como esperas.
Tus derechos ARCO
La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación. Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelación. Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
- Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Para ejercer cualquiera de ellos, envía un correo a contacto@sportiva925.com con:
- Tu nombre completo y un correo o teléfono donde podamos contestarte.
- Una copia de tu identificación oficial, para confirmar que eres tú. Si alguien actúa en tu nombre, también su identificación y el documento que lo acredite.
- Una descripción clara de qué datos quieres acceder, corregir, cancelar o a qué uso te opones.
- Si pides rectificación, los datos correctos y el documento que lo respalde.
Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o el costo de reproducción en copias o documentos.
Hay casos en que la ley nos permite no cancelar un dato: por ejemplo, los datos fiscales de una venta facturada, que debemos conservar durante el plazo que marca la legislación fiscal. Si fuera el caso, te lo explicaremos en la respuesta.
Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales. Escríbenos a contacto@sportiva925.com siguiendo los mismos requisitos de la sección anterior.
Ten en cuenta que la revocación no siempre es total ni inmediata. Si tienes un pedido en curso, necesitamos tus datos para entregarlo; y si pediste factura, la ley fiscal nos obliga a conservar ese registro. En esos casos te diremos qué podemos dejar de tratar y qué no, y por qué.
Si lo que quieres es simplemente dejar de recibir promociones, no hace falta revocar nada: usa el enlace de cancelación de cualquiera de nuestros correos, o pídenoslo por escrito.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad, de la Procuraduría Federal del Consumidor, en profeco.gob.mx, para dejar de recibir publicidad de empresas en general.
Cómo cuidamos tu información
Somos un negocio familiar pequeño, y las medidas que tomamos son las que corresponden a ese tamaño: suficientes para proteger tus datos, y descritas aquí sin exagerar lo que hacemos.
El acceso a la información de clientes está limitado a los integrantes de la familia que operan el negocio y solo para las tareas que les tocan. Las cuentas de la tienda y de los proveedores tienen contraseñas propias y verificación en dos pasos donde la plataforma la ofrece.
El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS) y los datos se almacenan en la infraestructura de los proveedores mencionados arriba, que cuentan con sus propias medidas de seguridad. Los documentos en papel con datos de clientes, cuando los hay, se guardan bajo resguardo en el domicilio del negocio.
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que la legislación fiscal y mercantil nos obliga a conservar los registros de las operaciones.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar: porque cambie la ley, porque cambien nuestras prácticas, o porque incorporemos nuevos proveedores o servicios.
Cualquier modificación se publicará en sportiva925.com/policies/privacy-policy, con la fecha de última actualización visible al inicio. Esa página es siempre la versión vigente.
Si el cambio afecta de manera sustancial la forma en que tratamos tus datos, te lo avisaremos también por correo electrónico, a la dirección que tengamos registrada.
Si no quedas conforme
Escríbenos primero a contacto@sportiva925.com: casi todo se resuelve ahí, y más rápido.
Si aun así consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y presentar una solicitud de protección de derechos. La información del procedimiento está en inai.org.mx.
